L’illettrisme en entreprise : un enjeu humain trop souvent ignoré
Malgré les progrès de l’éducation et l’accès généralisé à la scolarité en France, l’illettrisme reste une réalité méconnue. Aujourd’hui, près de 10 % de la population est en difficulté avec les compétences de base en lecture, écriture et compréhension (étude ANLCI, 2025). Ce n’est pas un phénomène marginal : plus de la moitié de ces personnes sont en emploi.
Un constat renforcé par une formation récente
En mars 2025, j’ai eu l’opportunité de suivre la formation « Accompagner des personnes en situation d’illettrisme », organisée par le Centre Ressources Illettrisme Auvergne et AFI/ECRIT 69.
Au fil des échanges et des études de cas, un constat s’est imposé : en entreprise, l’illettrisme est un sujet encore tabou, souvent invisibilisé par des stratégies d’évitement (« J’ai oublié mes lunettes », « Je remplirai le document plus tard… »). Ces stratégies permettent de dissimuler la difficulté, mais au prix d’une grande dépense d’énergie psychologique et d’une perte de confiance.
Selon l’ANCI, 1 500 000 personnes sont en situation d’illettrisme en France.
4 % de la population adulte âgée de 18 à 64 ans, ayant débuté sa scolarité en France, sont en situation d’illettrisme (métropole et outre-mer).
Pour en savoir plus sur l’illettrisme en France
Des profils très divers
Les personnes en situation d’illettrisme n’ont pas toutes le même parcours :
-
Certaines ignorent leur niveau de difficulté réel.
-
D’autres en sont conscientes mais n’osent pas en parler, par honte ou peur du jugement.
-
Quelques-unes en parlent plus librement, tout en exprimant un fort besoin d’accompagnement.
Dans tous les cas, créer les conditions nécessaires au dialogue est déjà un pas que de nombreuses entreprises ne font pas. Parfois, elles n’ont même pas conscience des difficultés de leurs salariés. Il rend les documents avec du retard ? C’est un manque de volonté ou d’organisation ! Alors que, peut-être, c’est le temps qu’il a fallu pour les faire remplir par un mari, une épouse, un père, une mère…
Illettrisme en entreprise : pourquoi faut-il en parler ?
L’illettrisme impacte directement :
-
L’accès aux droits sociaux,
-
La sécurité au travail (lecture des consignes, maniement des documents),
-
Le développement professionnel (formation continue, évolution).
En entreprise, sensibiliser à l’illettrisme, c’est renforcer l’inclusion et valoriser toutes les compétences, au-delà de la seule maîtrise de l’écrit.
Des actions possibles
Pour agir concrètement, plusieurs leviers existent :
-
Former les managers et RH à repérer et accompagner avec bienveillance,
-
Adapter les documents internes en langage clair ou en FALC (Facile à Lire et à Comprendre),
-
Proposer des formations professionnelles accessibles à tous,
-
Valoriser l’acquisition progressive des compétences.
En tant que formatrice en écrits professionnels, sensibilisée aux enjeux de l’illettrisme, je m’engage à intégrer cette vigilance dans chacune de mes interventions. Parce qu’écrire et comprendre sont des droits fondamentaux, et qu’il appartient à chacun de contribuer à lever le voile sur cette réalité encore trop souvent ignorée.
Pour en savoir plus : Site de l’ANLCI